Biberonnés à la « bonne distance », de nombreux professionnels ont, parfois, du mal avec les émotions qui jalonnent leurs actions. Dans un ouvrage, qui vient d'être réédité, deux assistantes sociales refusent que la technique et la rationalité soient les seuls faire valoir de leur métier et démontrent, exemples à l'appui, que les affects ont du sens dans leurs pratiques.